QAコーナー

こんな状況でブロックされやすい

• 新しいスタッフのパソコンから初めてログインしようとした
• スマートフォンや外出先のWi-Fiなど、普段と違うネットワークから接続した
• パスワードを何度か間違えたあとにログインできなくなった
• ルーターを交換したり、プロバイダが変わってIPアドレスが変わった

ブロックされているのは「あなたのIPアドレス」です。アカウントが停止されているわけではなく、接続元が不審と判定されただけなので、ご自身で即時解除できます。

解除手順

1. ブロック解除ページを開く
   不具合があるパソコンで https://free.shizuku.net を開く。
   認証：ユーザー名 clear ／ パスワード block
2. ドメイン名とメールアドレスを入力する
   IPアドレスはページが自動で読み取ります。
3. 確認コードを入力する
   入力したメールアドレス宛に6桁のコードが届きます（件名：IPアドレスのブロック解除 - 確認コード／送信元：noreply@shizuku.net）。届いたコードを入力して送信してください。
4. 解除完了 → 即時接続可能
   送信完了後すぐにブロックが解除されます。

コードが届かない場合：迷惑メールフォルダをご確認ください。

3分経っても繋がらない場合：ブラウザのキャッシュを削除してから再アクセスしてください。

それでも解決しない場合

domainya@gmail.com までお問い合わせください。その際、こちらで確認したIPアドレスをお知らせください。